در مجموعه آموزشی گندمی تلاش می‌کنیم خدمات و محصولات آموزشی با کیفیت مناسب ارائه شود.
شرایط بازگشت وجه به شرح زیر است:
۱. جزوه های دیجیتال: با توجه به ماهیت دیجیتال جزوه‌ها، پس از دریافت یا دسترسی به فایل، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول خریداری‌شده با محصول معرفی‌شده در سایت مغایرت اساسی داشته باشد یا فایل دچار مشکل فنی باشد و مشکل از طرف مجموعه قابل رفع نباشد.
۲. دوره‌های آفلاین: در صورت وجود مشکل فنی در دسترسی به دوره، ابتدا مشکل توسط پشتیبانی بررسی و برای رفع آن تلاش خواهد شد. در صورتی که مشکل قابل رفع نباشد، درخواست بازگشت وجه بررسی می‌شود.
۳. کلاس‌های آنلاین: پس از ثبت‌نام و تعیین زمان کلاس، در صورت انصراف دانش‌آموز، شرایط بازگشت وجه بر اساس زمان اعلام انصراف و وضعیت برگزاری کلاس بررسی خواهد شد.
۴. عدم حضور در کلاس: عدم حضور دانش‌آموز در زمان تعیین‌شده، در صورتی که کلاس طبق برنامه برگزار شده باشد، به تنهایی موجب بازگشت وجه نخواهد شد.
۵. نحوه درخواست: برای درخواست بررسی بازگشت وجه، خریدار باید مشخصات سفارش و دلیل درخواست خود را از طریق پشتیبانی اعلام کند تا درخواست بررسی شود.